Tham khảo

Quy định pháp lý và điều khoản sử dụng nb66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn trên nền tảng nb66.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
nb66 Quy định pháp lý và điều khoản sử dụng nb66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Xác minh danh tính hai bước

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động suốt ngày.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại nb66.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, sau khi xác minh danh tính bằng OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp cho phép, bao gồm phần lớn người dùng tại Việt Nam.

Thông báo sẽ được đăng trên trang này và gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký. Bạn nên cập nhật thông tin liên lạc trong phần tài khoản để không bỏ lỡ thông báo quan trọng.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể tra cứu giao dịch qua phần lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu bản sao chính thức qua biểu mẫu hỗ trợ.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ phối hợp với bộ phận thanh toán để kiểm tra và phản hồi.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán bắt buộc như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ giới hạn ở dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.